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转转买家损毁商品后寄回退货,卖家拒绝退款(

日期:2019-02-15 17:04

原标题:转转买家损毁商品后寄回退货,卖家拒绝退款
买家于12月8日买下商品,卖家于当晚发出

快递于12月13日签收,1天后买家要求退款。

卖家接受退货退款,买家在当天退款。

1.卖家快递寄出前,有明确拍照证据,证明寄出前手机屏幕有些许损坏,但并未影响其功能。

2.买家接受快递后1日退款,若快递有问题,应立即退款并拍照留证。但买家并未拍照。退款理由一栏毫无依据。

3.卖家接受快递时,是在自提柜内取的,且当时有事不在场,因为自提柜内包裹超过一天要被回收,所以让亲戚代取并且放在自己家里,无法当面验货。

4.两天后,卖家打开包裹验货,发现手机屏幕功能完全无法使用,且屏幕碎得更多,又拍照取证。买家在12月13日17点40分时说屏幕有亮点,说明当时屏幕能用,且显示正常。但在晚上9点左右,又说花这么多钱买个坏屏用不着,此时果断退款,且并没有拍照取证屏幕是坏的。且当时买家多放了一个总成在快递盒边缘,无任何保护措施,而手机却被包裹的很严实,放在正中间。当时外面的屏幕总成没有碎,而手机里的屏幕却碎得很惨。后询问买家是否损坏商品,否认说是快递寄碎了。

5.买家于12月22日晚上9点左右申请转转平台介入,卖家有充足证据证明,且要求平台调取聊天记录,可平台却直接忽略,直接判定退款给买家,买家不为卖家做任何赔偿措施,全额退款。

平台判决尚不公平,且买家刻意保留卖家拆开退货包裹时的图片,并且谎称那是卖家发货前的图片。平台在不弄清事实的情况下,擅自做出退款决定,且在不看清卖家维权叙述的时候,果断判决,并未于卖家和买家沟通。卖家(我)投诉无门。于是前来此处举报。

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